本书共分3篇，上篇是售前英语实训，包括3章，内容分别为Connecting Online、Introducing an E-shop、Product Description，中篇是售中英语实训，包括5章，内容分别为Price Negotiation、Marketing and Promotion、Placing an Order、Making Payment 、Packaging，下篇是售后英语实训，包括2章，内容分别为Shipping and Delivery、Settling Complaints。

        本书可作为跨境电子商务专业相关课程的教材，也可供相关人员参考。