本书共分两篇，上篇为沟通篇，包括沟通概述、人际沟通、沟通能力的培养、语言沟通、非语言沟通五个项目，主要介绍了沟通的基础知识、沟通的类型和沟通能力的培养；下篇为礼仪篇，包括礼仪概述、个人礼仪、人际交往礼仪、职场沟通技巧四个项目，主要介绍了礼仪的基础知识、个人礼仪、社交礼仪和职场礼仪。